Étude : les entretiens d’embauche basés sur l’IA causent des ravages chez les candidats et les employeurs

L’IA continue de remodeler le marché du travail tant pour les employeurs que pour les demandeurs d’emploi, les candidats se tournant vers ChatGPT pour les aider à rédiger leurs CV et les employeurs utilisant des entretiens entièrement basés sur l’IA pour sélectionner les candidats. Certains experts affirment que l’IA plonge les deux parties du marché du travail dans une « spirale infernale » d’insatisfaction, car la technologie ne parvient pas à aider les bonnes personnes à trouver le bon emploi.

L’intégration de l’IA dans le processus de recrutement est devenue de plus en plus courante l’année dernière, plus de la moitié des organisations interrogées par la Society for Human Resource Management utilisant l’IA pour recruter des travailleurs en 2025. En outre, environ un tiers des utilisateurs de ChatGPT auraient recours au chatbot OpenAI pour les aider dans leur recherche d’emploi. Si ces avancées technologiques peuvent sembler être un pas vers l’efficacité et la modernisation, des recherches récentes suggèrent que l’utilisation de l’IA dans le recrutement pourrait causer plus de tort que de bien.

Une étude menée par Anaïs Galdin de Dartmouth et Jesse Silbert de Princeton a analysé les lettres de motivation de dizaines de milliers de candidatures sur Freelancer.com. Les chercheurs ont découvert qu’après l’introduction de ChatGPT en 2022, les lettres de motivation étaient devenues plus longues et mieux rédigées. Cependant, cette amélioration de la qualité a conduit les entreprises à accorder moins d’importance aux lettres de motivation, ce qui a rendu plus difficile l’identification des candidats qualifiés parmi les candidats potentiels. En conséquence, le taux d’embauche et le salaire moyen de départ ont diminué.

De plus, avec l’augmentation du volume de candidatures, les employeurs se tournent vers les entretiens automatisés. Une enquête menée en octobre par la société de logiciels de recrutement Greenhouse a révélé que 54 % des demandeurs d’emploi américains ont déjà passé un entretien mené par une IA. Si les entretiens virtuels ont gagné en popularité pendant la pandémie en 2020, l’utilisation de l’IA pour poser des questions n’a pas rendu le processus moins subjectif.

L’adoption généralisée de l’IA dans le domaine du recrutement a créé ce que Daniel Chait, PDG de Greenhouse, appelle un « cercle vicieux », laissant les demandeurs d’emploi et les employeurs frustrés et insatisfaits du processus. Chait explique : « Les deux parties disent : “ C’est impossible, ça ne marche pas, ça empire “ ».

Plusieurs états, dont la Californie, le Colorado et l’Illinois, sont en train d’adopter de nouvelles lois et réglementations afin d’établir des normes pour l’utilisation de l’IA dans le recrutement et d’autres domaines. Bien qu’un récent décret signé par le président Donald Trump menace de compromettre ces réglementations étatiques en matière d’IA, les lois anti-discrimination existantes s’appliquent toujours au recrutement, même lorsqu’une entreprise utilise l’IA. Des poursuites judiciaires ont déjà été engagées, comme dans l’affaire soutenue par l’American Civil Liberties Union, dans laquelle une femme sourde poursuit HireVue, une société de recrutement utilisant l’IA, affirmant que l’entretien automatisé auquel elle a été soumise ne répondait pas aux normes d’accessibilité requises par la loi.

yogaesoteric
7 janvier 2026