L’unité britannique « Nudge » recommande diverses techniques de manipulation psychologique en ligne pour les achats et les voyages afin de promouvoir une « société neutre en carbone »
Manipulation comportementale
La Behavioural Insights Team (BIT) – créée par le gouvernement britannique pour devenir fin 2021 la propriété de Nesta, qui se décrit comme une organisation caritative indépendante axée sur l’innovation – a publié un nouveau rapport.
Et si ses auteurs le présentent comme un « guide » utile pour construire « une société neutre en carbone », ce que les observateurs critiques de ce contenu en ont retenu, c’est qu’il promeut, et détaille, diverses formes de manipulation psychologique des gens.
Le problème que l’équipe Behavioural Insights Team (alias « Nudge Unit ») s’est donnée pour mission de résoudre fait partie du discours sur le changement climatique, où atteindre le « zéro net » signifie supprimer les émissions de gaz à effet de serre.
Et ils ne semblent pas se soucier du fait que le moyen d’y parvenir passe par la manipulation directe des personnes, notamment en ligne, par le biais d’incitations (« nudges ») à faire des choix qui ne sont pas vraiment les leurs mais servent l’agenda.
Ces choix concernent et consomment la vie quotidienne des gens : ce qu’ils portent, ce qu’ils mangent et en quelle quantité, comment ils se rendent au travail, si cet emploi est « respectueux du climat », comment ils voyagent en général et où ils vont, par exemple, en vacances.
Ce sont tous des exemples de ce que le rapport vise à affecter du point de vue comportemental, et il est clair que la « solution » consiste à pousser activement les citoyens vers la « transformation sociale ».
En ce sens, le rapport recommande de placer des invites dans les applications qui chercheraient à orienter l’utilisateur vers la commande de moins de nourriture à emporter par le biais de ce que les critiques pourraient appeler la « transformation de la réalité » – une suggestion est de changer le nom des petites portions en « portions régulières. »
À un moment donné, le rapport mentionne l’étude de cas 4 de BIT, qui traite de l’« exploration » du rôle des influenceurs des médias sociaux en tant que véhicules de promotion des « comportements verts ».
L’étude de cas 12 de la BIT, quant à elle, a pour objet d’« aider Solent Transport à fournir une application efficace de ” mobilité en tant que service ” ». Solent Transport est un partenariat avec les autorités locales de transport, et l’idée principale ici est « d’encourager les gens à sortir de leur voiture » et de les « inciter » à utiliser d’autres moyens de transport.
L’étude de cas n°15 de la BIT vise à « encourager » les clients à commander des portions plus petites sur les plates-formes de vente à emporter.
Plusieurs suggestions sont faites pour rendre « l’alimentation durable facile », notamment en utilisant le fait que les achats en ligne « offrent de nombreuses possibilités de fournir des conseils de substitution opportuns, ou d’encourager des objectifs et des conseils personnalisés liés aux filtres et au classement des produits ».
Le BIT indique que pour produire ces études de cas d’interventions, il s’est associé, entre autres, à « HMG, le gouvernement français, la Cour du prince héritier des Émirats arabes unis, le World Wildlife Forum, Unilever, Tesco, Sky, Gumtree et Cogo ».
yogaesoteric
24 avril 2023